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| Q |
『儲值點數』注意事項 |
| A |
1、「儲值點數」必須儲存在會員帳號下，所以您必須先成為台灣電子地圖服務網的會員。擁有會員帳號後，您就可以購買儲值點使用加值付費內容，包括實境虛擬，大地座標，印列大圖，傳送簡訊等功能。
2、儲值點數的使用期限為 2 年，例如2004年8月15日購買的點數，您將可使用至2006年8月15日。若您在到期日前未將點數用完，而您續購了點數，那麼未用完的儲值點數可以加到新的點數中繼續使用到新的儲值點數到期日。若您沒有續購點數，則
2 年期限一到，原來剩餘的點數將會歸零。
3、 原有預付卡會員身分則成為 “一般會員” 持有儲值點數，但是儲值點數的使用是沒有時間限制的。(註：日後如使用同一帳號再加購儲值點，則系統將以您最後一次的購買日期的兩年內為有效使用期限)。
4、 如果您購買儲值點數後，欲取消交易要求退費，請於七日內聯繫台灣電子地圖服務網的客服人員，但若您已使用儲值點消費，則無法退費給您。 |
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| Q |
本站的會員種類，又要繳多少會費？會員登錄的步驟到底有哪些呢？ |
| A |
本站的會員有以下2種：
| 會員種類 |
費用 |
登錄步驟 |
| 一般會員 |
$0元 |
填寫會員基本資料-->按下「加入會員」鍵-->》收到一般會員確認信
-->按下確認鍵 -->已成為一般會員並可使用相關功能查詢 |
| 金卡會員 |
$49元/月 |
填寫會員基本資料-->按下「加入會員」鍵
》》匯款完成-->收到金卡會員確認信-->已成為金卡會員並可使用相關功能查詢。 |
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| Q |
那些會員要付費？有什麼付款方式？
付款期限？ |
| A |
金卡會員，每月會費：$49元。
我們目前提供下列幾種匯款方式：
一、ATM虛擬帳號轉帳：個人專屬的轉帳帳戶
二、郵局劃撥：郵政劃撥帳號：19478440
戶名：全國達康(股)
三、小額付款機制：中華電信839小額付款，遠傳電信小額付款，台灣大哥大小額付款
四、信用卡
五、玉山ECoin小額付款機制
只要是使用信用卡、小額付款機制的，不需將匯款收據傳真給我們，而且，我們將在一個工作天內通知您，正式成為您申請的會員。
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| Q |
何謂『ATM虛擬帳號』？選擇『ATM虛擬帳號』付款的流程為何？ |
| A |
ATM虛擬帳號：依據您個人基本資料，所為您個人開設的專屬轉帳帳號。在您選擇付款方式「ATM虛擬帳號轉帳」按鍵後，畫面中將會出現一組你的專屬轉帳帳戶（虛擬帳號），記下此一帳號號碼。可至任何銀行之自動提款機→先輸入國泰世華銀行代號：013→輸入轉帳帳號（虛擬帳號）→輸入您欲轉帳的金額→完成。
在您完成轉帳手續後，我們將會在一個工作天內email通知您。 |
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| Q |
完成付款手續後，要怎麼知道帳號何時能正式啟用？
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| A |
若您是使用ATM虛擬帳號、小額付款機制或信用卡付款，您只要在轉帳後收到會員確認信函，您的帳號即可開始使用。通常在您加入會員後，約需要一個工作天就可以正式啟用。 |
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| Q |
要了解付費會員的使用期限或使用記錄，該如何查詢？ |
| A |
只要點選『使用記錄』，輸入您的密碼與帳號，就可以查詢您的使用記錄與使用期限。 |
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| Q |
要如何取消電子報。 |
| A |
請到『修改資料』單元，輸入您的帳號及密碼，修改電子報的訂閱即可。 |
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| Q |
為什麼加入會員後，無法登入。 |
| A |
有可能是
1.您的會員身份尚未確認，請來信直接告訴我們。
2.您電腦的cookies 沒有開啟，我們無法判斷您的會員身份。
請依照下列指示進行變更，變更完請重開瀏覽器。
IE 5.x
開啟 IE --> 選取功能列上 工具(T) --> Internet 選項(O)
--> 安全性 --> 自訂層級 --> 將 Cookies 下兩個選項
允許每一個連線階段 cookies(末儲存) 、 允許儲存在您電腦上的 cookies
設為啟動。
IE 6.x
開啟 IE --> 選取功能列上 工具(T) --> 網際網路選項 -->
隱私 --> 進階-->勾選 覆寫自動 Cookie處理 第一方cookies(接受)
第三方cookies(接受) -->按下『確定』鍵。
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| Q |
貴站基本的查詢服務功能包括哪些呢？
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| A |
找地點、找地址、找條路、前進路徑指引、國道路況查詢、公車查詢、主題地圖查詢、旅遊地圖查詢、實境虛擬(小照片)、地圖DIY、個人名片夾、列印地圖、郵寄地圖。 |
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| Q |
如果我想從一般會員升格為金卡會員或進行儲值點數；或是繼續成為金卡會員或再儲值點數呢？
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| A |
只要點選『續繳費會』，輸入您的密碼與帳號，選擇購買的項目，按下確認鍵。在完成匯款手續後，將會收到我們寄給您的確認信，即可正式啟用。 |
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| Q |
為什麼我登錄一般會員後，台灣電子地圖服務網寄來的確認函，我沒辦法按下那個大按鍵？或是我根本無法看寄來的確認函內容？ |
| A |
有很多可能，多半是出在您收信、看信的軟體沒有辦法接受HTML的格式，或您的讀信程式沒有啟動Javascript。還有如果您的讀信程式內碼設定不是Big5碼，也有出現亂碼的情況；或是直接利用微軟的Outlook
或 Outlook Express 這樣軟體收信。Browser字碼的設定是否為Traditional
Chinese繁體中文，另外JavaScript function 是否Enabled?這些都有可能產生無法登錄使用的問題，總之請先檢查這些設定。或請您直接寫信至客服信箱，http://www.map.com.tw/mail_center/pop_mail.asp我們會立刻幫您處理。 |
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| Q |
若參加金卡會員、進行儲值點數，我想退出呢？ |
| A |
1.需在7天內提出
2.在退費時必須請消費者寄回發票，若是發票遺失，將不予退款。
3. 在要求退款時，我們會依據您實際付款的金額及已使用的期間或已使用的金額，予以調整退還的金額，此外還必須扣掉手續費用100元，以及匯款所需費用30元。
4.如果使用儲值點數消費後，則無法進行退費。
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不支援proxy系統
金卡會員
實境虛擬：每查詢一張扣除10元
